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Hélène kerloch

facilitation / formation

Faisons connaissance

Après 10 ans d’exercice dans la Fonction Publique Territoriale dans le domaine de l’action sociale, je forme et accompagne, depuis 2016, des organisations publiques & privées dans leur transformation.

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Accompagner les personnes et les équipes

mon accompagnement vise à l’amélioration de la qualité des services et expériences par la co-création

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Concevoir et animer des ateliers participatifs

à destination de publics cibles

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Former et développer les compétences

travail collaboratif & démarche participative, gestion de projets, gestion du temps, communication interpersonnelle…

Mon approche

Mon accompagnement vise à l’amélioration de la qualité des services et expériences par la co-création.
Je m’appuie essentiellement sur 3 approches : L’intelligence collective, Design Thinking, Développement du Pouvoir d’Agir.

Méthodes

FACILITATION EN INTELLIGENCE COLLECTIVE

L’intelligence collective, c’est quoi ?

Un potentiel de co-créativité, activé en posant un cadre sécurisant autour du groupe par le biais de processus précis et rigoureux créant l’ émergence d’ un faire ensemble autrement.

Pour quels effets ?

Renforce la capacité d’un groupe à produire un contenu en un temps limité

Facilite l’appropriation et l’adhésion aux idées et décisions qui ont émergé

Re-qualifie positivement la relation de chacun-e au collectif

LE DESIGN THINKING

Il s’agit d’une méthode de travail – en 5 étapes – pour concevoir des projets centrés sur l’utilisateur – usager.

Son objectif est de trouver des solutions qui répondent à une attente / un besoin précis de l’utilisateur – usager.

Un état d’esprit basé sur :

L’utilisateur / usager au centre
Confrontation des points de vue
Collaboration au sein d’équipe pluridisciplinaire

Expérimenter. Ajuster. Recommencer.

LE DEVELOPPEMENT DU POUVOIR D’AGIR

C’est « un processus par lequel des personnes accèdent ensemble ou séparément à une plus grande possibilité d’agir sur ce qui est important pour elles, leurs proches ou la communauté à laquelle ils s’identifient » (Le Bossé 2012)

Une approche en 5 étapes :

La construction de la « situation problème » avec l’usager
Le repérage des acteurs & enjeux
L’implication des personnes
L’action en contexte
L’évaluation / ajustement du projet

Interventions

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CONDUIRE LE CHANGEMENT

Engager une démarche participative et citoyenne - POLE CULTUREL DE Venelles – 2021/2022

Accompagnement visant à imaginer, avec les parties prenantes, le Pôle Culturel de demain :

Écouter les citoyens pour comprendre leurs motivations / usages / attentes
Analyser les attentes / besoins
Imaginer de nouveaux services / nouvelles offres pour répondre aux attentes
Expérimenter
Tester / Ajuster les nouveaux services

Se cordonner en équipe pluri-professionnelle – UNAPEI / CH BUECH DURANCE / UGECAM / B2C – 2017 / 2018 / 2019

Co-diagnostiquer les ressources et difficultés sur la thématique cible (accueil du public / référence de parcours, travail d’équipe…)
Co-élaborer des fiches action visant à lever les freins énoncés
Expérimenter et ajuster les projets

Mettre en place et déployer le télétravail - COMMUNAUTE DES COMMUNES DE Millau Grands Causses – 2019/2020

Co-diagnostiquer les ressources et points de vigilance à la mise en place du télétravail dans les services
Co-rédiger la charte de télétravail de la collectivité
Expérimenter et ajuster

Accompagner la transition retraite des travailleurs d’ESAT – Inter-Parcours Handicap 13 – 2020

Sur l’ensemble de la région PACA :

Rencontrer les parties prenantes : professionnels, travailleurs et leur famille …
Co-diagnostiquer les ressources et difficultés du territoire quant au départ à la retraite des travailleurs
Constituer une boite à outils du départ à la retraite à partir des ressources des territoires
Constituer des groupes de travail avec les parties prenantes pour rédiger les fiches actions visant à lever les freins énoncés

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